En este momento solo está funcionando una máquina para elaborar DNI y pasaportes digitales, en el Registro Civil de calle Florida. El Centro de Documentación Rápida aun no tiene fecha de inauguración: las últimas explicaciones al respecto fueron la falta de la habilitación del Renaper y el acondicionamiento de las instalaciones eléctricas.
DE LA REDACCION. La digitalización del trámite para obtener el DNI o el pasaporte supuso un salto cualitativo. Tanto para el producto final, ya que se incorporaron estándares de seguridad mundiales, como en el proceso, por la agilidad que le imprime.
En muchas oportunidades se escuchó al ministro del Interior y Transporte, Florencio Randazzo, hablar de las bondades del nuevo sistema y de lo sencillo que es gestionar un turno vía Internet.
Y así es, siempre que la gestión se realice a través de la página del Ministerio (mininterior.gov.ar), para obtener un turno en alguno de los pocos Centros de Documentación Rápida (CDR) habilitados en el país. Pero cuando el solicitante quiere tramitar su documento en el Registro Civil de la ciudad, el objetivo se pone cuesta arriba.
Situación actual
Si hoy un pergaminense quiere sacar un turno para tramitar su DNI o pasaporte en la ciudad como anuncia el ministro Randazzo, se encontrará con que la gestión la debe realizar a través de la página Web del Gobierno de la Provincia de Buenos Aires (gob.gba.gov.ar). Allí seguirá los pasos indicados para turnos on line y al seleccionar el distrito Pergamino, la búsqueda arrojará como resultado, seguramente, la leyenda No hay turnos disponibles. Ese es el camino que, durante varias jornadas desde hace un mes, se hizo en esta Redacción para constatar de primera mano el funcionamiento del sistema.
No obstante, el Registro Civil está a diario abarrotado de gente realizando el trámite. La pregunta inexorable es: ¿cómo consiguieron su turno?
Alguna parte de ellos fue de madrugada a esperar la apertura de las oficinas para hacerse de un número, a pesar de que oportunamente se anunció que la única vía de iniciar el trámite es a través de la Web; otra gran parte consiguió su turno a través de algunos kioscos que ofrecen este servicio de gestión a cambio de un monto de dinero. (ver nota aparte)
El interrogante que surge entonces es: ¿cómo consiguen los kioscos esos turnos? ¿Vía Internet absorben toda la disponibilidad? ¿Los solicitan cada mañana en el Registro? ¿Algún contacto interno se los facilita?
Ciertamente la fase más compleja del trámite es conseguir un turno; lo siguiente va sobre ruedas, siempre y cuando no haya inconvenientes con los puestos de captura del Registro de calle Florida, únicas que en el momento cuentan con puestos digitales. En el caso de las oficinas del barrio Acevedo (en este momento cerradas por mudanza), la máquina está pero nunca fue puesta en funciones por la falta de asistencia técnica en la instalación del software, y la del Hospital sólo está habilitada para registrar los nacimientos que allí se producen.
Precisamente en estos días, el Registro Civil de calle Florida, está funcionando de manera deficiente porque sólo está trabajando una de las máquinas debido a desperfectos técnicos de las otras dispuestas en el lugar. En síntesis: para los 100 mil habitantes de la ciudad de Pergamino, hay sólo un puesto digital. Ha de ser por eso que en la propia puerta de las oficinas pende un cartel con el teléfono para solicitar turno en la vecina localidad de San Nicolás, donde está el CDR más cercano a nuestra ciudad.
El Socorro
En el pueblo ubicado sobre la ruta Nº 32 camino a Rosario también está habilitado un equipo digital, pensado para atender las necesidades de los habitantes de las localidades de campaña. Pero dado que los nuevos DNI y pasaporte se pueden tramitar en cualquier punto del país, con independencia del lugar de residencia, y debido a la cercanía, muchos pergaminenses han logrado con éxito gestionar allí su documento.
Sin embargo, por una consulta particular a esas oficinas, se constató que no está atendiendo trámites a ciudadanos de nuestra ciudad. La explicación ofrecida que no cuentan con personal suficiente debido a que dos empleados que trabajaban allí fueron apartados en el mes de agosto para comenzar a trabajar en el CDR que se habilitaría en la estación del Ferrocarril Belgrano. Sin este personal, en función de la amplia cobertura rural que deben hacer, no están en condiciones de dar turnos extra.
Centro de Documentación Rápida
Los Centros de Documentación Rápida (CRD) son dependencias concebidas con el único fin de gestionar DNI y pasaportes digitalizados; dependen de manera directa del Registro Nacional de las Personas (Renaper) y éste, del Ministerio del Interior y Transporte. Es decir que en el trámite que se realiza por esta vía no interviene el Registro Provincial de las Personas.
En la provincia de Buenos Aires funcionan en La Plata, Mar del Plata, Bahía Blanca, Burzaco, José C. Paz, Merlo, Laferrere, San Justo, Lanús, Lomas de Zamora, Quilmas, San Martín (en un shopping) y recientemente se inauguró uno en San Nicolás. En Capital hay tres sedes. El de Rosario también es una de las opciones de los pergaminenses.
El concejal Ricardo Ruggeri, referente del Florencio Randazzo en nuestra ciudad, anunció en abril que en la vieja estación de trenes del Belgrano, en calle Joaquín Menéndez y Zeballos, se instalaría el CDR Pergamino para gestionar de manera ágil la documentación y descomprimir la atención en las oficinas del Registro Civil.
Se acondicionó estéticamente el edificio y según la funcionaria de El Socorro se destinó personal a la dependencia; incluso los policías de la Unidad de Trasladado de Detenidos que está en el mismo edificio, confirmaron a LA OPINION que durante agosto hubo movimiento en el lugar, con funcionarios realizando pruebas.
Esto motivó que se pensara en una inminente inauguración, pero al ser consultado Ruggeri el mes pasado, explicó que aún restaba la habilitación del Renaper. En un contacto posterior con el Diario, comentó que al instalar los puestos digitales, surgió el inconveniente de que los tendidos eléctricos estaban obsoletos como para soportar la cantidad de conexiones que deben hacerse, motivo por el cual todavía no hay fecha de inauguración.
Cobran 20 pesos para obtener un turno por Internet para sacar el nuevo DNI
Obtener un turno para renovar el DNI o pasaporte en la oficina local del Registro Provincial de las Personas se ha transformado en algo complicado para muchos vecinos de nuestra ciudad, en virtud que por disposición del gobierno provincial se propicia realizar el trámite a través de Internet.
La intención ha servido para descomprimir la anormal situación que se producía con colas de ciudadanos desde la madrugada, con el fin de conseguir un turno.
Sin embargo han empezado a proliferar las quejas porque en la página virtual Web www.gob.gba.gov.ar sólo se conceden 30 turnos por día, los que se agotan en minutos y los usuarios se encuentran constantemente con el cartelito No hay turnos disponibles, al hacer el intento y de allí en más no se puede continuar con el trámite.
La alta demanda hace que conseguir un turno sea algo casi imposible. Lectores que se comunicaron con LA OPINION se mostraron contrariados ante las dificultades y comentaron que entre las 00:00 y 00:15 de cada jornada, cuando se rehabilita automáticamente la página se produce una especie de carrera para ver quienes logran los 30 turnos disponibles on line.
Como ocurre con frecuencia en nuestro país, detrás de cada trámite o gestión que haya que hacer siempre se inventa un ingreso extra.
Este servicio que no está avalado oficialmente se ofrece en un comercio de la zona céntrica, ubicado sobre calle Merced, entre Pueyrredón y Avenida de Mayo, quien por una módica suma de 20 pesos logra conseguir esos turnos que resulta imposible de obtener para la gran mayoría de la personas que lo gestionan. No es el único lugar que ofrece este servicio que, cierto es, también es una solución para quienes no manejan Internet o no cuentan con conexión en sus hogares.
El trámite es muy rápido y sencillo, según pudo comprobar este medio. La persona encargada del local les toma los datos necesarios (identidad y número de documento) y al día siguiente o 48 horas más tarde se puede pasar a retirar el comprobante para concurrir al Registro de las Personas.
Según explicó un vecino interesado que quiso indagar un poco más en el tema consultándole a la encargada del lugar, esta le explicó que tiene una persona encargada de obtener los turnos correspondientes a cada persona. Una vez concluido el trámite el plazo de entrega de los nuevos DNI varía entre cinco días y dos semanas, según la zona del país donde se encuentre el ciudadano.
Esta cuestión es polémica porque se supone que el Estado debería garantizar que no haya necesidad de pagar por un turno en una oficina pública. Pero desde un tiempo a esta parte, la gran demanda para la renovación del DNI y la limitación de medios tecnológicos y de personal, han generado estos inconvenientes.
Un sistema informático colapsado que entrega pocos turnos por día y las dificultades de las personas mayores que no tienen manejo de Internet son algunas de las condiciones que propician irregularidades de esta naturaleza.
Cabe aclarar que, como parte de una investigación para este reporte, desde la Redacción se inició la gestión del DNI vía la Web de la Provincia y en todos los distritos de la zona hay disponibilidad de turnos, para aproximadamente 10 días vista. Sólo en el caso de Pergamino aparece a toda hora la leyenda No hay turnos disponibles.