La habilitación de la línea telefónica de emergencia 108 en toda la provincia para la asistencia de personas en situación de calle, interfirió el sistema 108 Alerta Pergamino, y cuando el abonado realiza el llamado desde un teléfono fijo es atendido por operadores de La Plata.
Esta situación obligó al Gobierno de Pergamino a emitir un comunicado informando a la población que por problemas técnicos ajenos, el 108 no recibe llamados y solicitó que en caso de emergencia se comuniquen a la línea 147, donde será redireccionado.
LA OPINION se comunicó con el secretario de Planificación y Control de Gestión, Lucas Marino Aguirre quien explicó que la empresa Telefónica habilitó hoy (por ayer) la línea 108 de asistencia para personas en situación de calle para la provincia de Buenos Aires y en nuestra ciudad cuando una persona llama de un teléfono fijo es atendida por un operador de La Plata, en cambio si la comunicación es desde un celular no hay inconvenientes.
Si bien explicó que el ochenta por ciento de los llamados que reciben son de celulares, tuvimos que enviar un comunicado para que la población llame directamente al 147 y los operadores locales redireccionarán la llamada al 108 Alerta Pergamino, el cual funciona normalmente. No obstante telefónica informó que en 72 horas lo resuelven.
En caso de que el Gobierno de la provincia decida unificar el número en todo el territorio bonaerense, la Municipalidad deberá evaluar la situación. Una alternativa sería mantener el 108 Alerta Pergamino y los casos de asistencia a personas en situación de calle que se reporten derivarlos a la Provincia.
108 asistencia
La línea gratuita 108 que funciona en el territorio provincial está destinada a atender reclamos, denuncias y consultas sobre los planes de asistencia y problemáticas sociales complejas como maltrato, abusos, y situaciones de calle.
Es un call center, similar al que funciona desde hace años en la Ciudad de Buenos Aires, y estará bajo la órbita del ministerio de Desarrollo Social.
Fuentes de la cartera, remarcaron que la intención es canalizar en un solo número todas las demandas. También se reimpulsará la línea 102, que atiende cuestiones específicas de la niñez, y que depende del área de minoridad. En ambos casos, se está capacitando al personal estatal para cubrir la nueva tarea.
Ya se iniciaron los cursos de formación para el personal, y se van a sumar protocolos de respuesta a las preguntas, de activación y derivación, para saber cómo actuar en cada caso indicaron desde Desarrollo Social.
En la provincia ya existían dos 0800 encargados de atender esas demandas, pero no cubrían todo el día, y resultaban confusos para el uso en situación de emergencia.
Es una nueva modalidad mundial, en lugar de llamar a la comisaría o al municipio o al 911, podes llamar al 108 o al 102 indicaron.
En la actualidad no existen estadísticas oficiales que registren los índices de violencia, maltrato y abusos en la provincia. Como tampoco hay datos sobre las personas en situación de calle.