Tras la prohibición de Anmat, Colgate ofrece un recambio gratuito para quienes compraron la variante Total Active Prevention Clean Mint.
Luego de que la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT) prohibiera preventivamente la venta de una de las pastas dentales de la conocida firma Colgate, la compañía activó un programa de recambio gratuito para todos los consumidores que hayan adquirido esa versión.
La iniciativa busca brindar una solución inmediata y segura mientras continúa la investigación técnica sobre los efectos adversos reportados por algunos usuarios que utilizaron la pasta Colgate Total Active Prevention Clean Mint, entre ellos irritación bucal e hinchazón.
El programa está dirigido exclusivamente a quienes tengan en su poder la crema dental, que puede identificarse fácilmente por esa leyenda en el envase y en el tubo.
Según se indicó, no están incluidas otras presentaciones de la línea Colgate Total, como "Original", "Whitening" o "Total 12", que siguen autorizadas para la venta y uso habitual.
El procedimiento se realiza de manera digital a través del sitio oficial de Colgate y para iniciar el trámite es necesario completar un formulario con datos personales y detalles del producto haciendo en esa web. Una vez recibida la solicitud, la empresa se contacta con el usuario para coordinar la devolución del producto afectado y el envío sin cargo de una crema dental alternativa, no alcanzada por la disposición de ANMAT.
El proceso puede variar según la provincia o localidad, pero no genera ningún costo para el consumidor ni en el producto ni en el envío.
Colgate pidió a quienes tengan en su poder esta variante que no la utilicen bajo ninguna circunstancia y ofreció asistencia personalizada a quienes hayan experimentado molestias como irritación, aftas o inflamación bucal. Además, solicitó a los consumidores que aporten detalles sobre cualquier efecto adverso sufrido tras el uso del producto para colaborar con la investigación que lleva adelante la autoridad sanitaria.